Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc sử dụng MoMo, ZaloPay và VNPay để nạp...
Dữ liệu nào được lưu giữ và lý do chúng tôi cần chúng
Khi bạn đăng ký, chúng tôi lưu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính nơi pháp luật địa phương cho phép. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay được ghi nhận để đối chiếu số dư tài khoản, xử lý yêu cầu rút tiền và tuân thủ quy định chống gian
lận tài chính. Địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian đăng nhập giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường hoặc đăng nhập trùng lặp. Cookie phiên làm việc ghi nhớ trạng thái đăng nhập trên trình duyệt để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần chuyển trang. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân
với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ bảo mật được ký hợp đồng xử lý dữ liệu. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo
khung pháp lý Việt Nam và kéo dài tối đa năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng nếu không có giao dịch tài chính chưa hoàn tất.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Ba cách để hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin đã lưu hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy chọn kênh phù hợp bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua email đăng ký hoặc số điện thoại trước khi thực hiện thay đổi để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền truy cập dữ liệu.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và tên đăng nhập của bạn. Chúng tôi phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc, đính kèm biểu mẫu xác minh danh tính nếu bạn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất bản sao thông tin tài khoản.
Live chat hỗ trợ
Mở cửa sổ live chat góc dưới bên phải, chọn chủ đề Bảo mật và cung cấp tên đăng nhập cùng email đã đăng ký. Nhân viên sẽ hướng dẫn quy trình xác minh và chuyển yêu cầu sang bộ phận dữ liệu để xử lý trong hai đến ba ngày làm việc.
Biểu mẫu trực tuyến
Truy cập vn63.net/data-request để điền mẫu yêu cầu quyền riêng tư. Chọn loại yêu cầu – xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa – rồi nhập email và số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống gửi mã xác thực qua SMS để xác nhận danh tính trước khi tiếp nhận yêu cầu.
Sáu cam kết giúp bạn kiểm soát thông tin cá nhân trên vn63
Chúng tôi thiết kế quy trình bảo mật dữ liệu dựa trên nguyên tắc minh bạch: bạn luôn biết thông tin nào được thu thập, mục đích sử dụng và cách thức...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều chạy trên giao thức TLS 1.3, mã hóa dữ liệu từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Thông tin thẻ và mật khẩu ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi mà xử lý trực tiếp tại cổng thanh toán của đối tác.
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ và bảo mật được cấp quyền xem thông tin cá nhân khi xử lý yêu cầu của bạn. Mỗi lần truy cập dữ liệu đều ghi lại nhật ký thời gian, lý do và hành động thực hiện để kiểm toán nội bộ, đảm bảo không có truy cập trái phép.
Xuất bản sao dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu tệp JSON hoặc PDF chứa toàn bộ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc. File được gửi qua email đã đăng ký với mật khẩu bảo vệ và hết hạn tải xuống sau bảy mươi hai giờ.
Chỉnh sửa thông tin
Truy cập mục Cài đặt tài khoản để cập nhật tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email. Thay đổi email yêu cầu xác minh qua mã gửi đến cả địa chỉ cũ và mới để ngăn chặn chiếm đoạt tài khoản. Số điện thoại mới cần xác thực bằng SMS trước khi lưu.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Gửi yêu cầu xóa qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi kiểm tra số dư tài khoản, hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý rồi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày. Lịch sử giao dịch tài chính được lưu ẩn danh thêm năm năm để tuân thủ quy định kế toán.
Thông báo vi phạm
Nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu, chúng tôi thông báo qua email và SMS trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi xác nhận sự cố. Thông báo bao gồm loại dữ liệu bị ảnh hưởng, biện pháp khắc phục và hướng dẫn bảo mật tài khoản của bạn.
So sánh chính sách bảo mật với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật bổ sung cho điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và hướng dẫn bảo mật tài khoản để tạo thành khung quy định đầy...
Các yếu tố thiết kế định hình trải nghiệm bảo mật trên vn63
Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản và cài đặt quyền riêng tư để bạn kiểm soát dữ liệu mà không cần đọc tài liệu pháp lý...